部分高铁列车春运期间因故停运 中国铁路 12306 回应:客流不足

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      1月28日消息 据海报新闻报道,春节临近,奔波在外地的游子回家的念头越来越强烈。1月26 日,不少网友发现陆续收到 “因故停运”的短信提示。对此,记者联系了中国铁路12306客服人员。客服人员根据提供的车次信息回应称,部分高铁列车因客流不足而停运。

      

      获悉,2021年春运于1月28日正式启动,3月8日结束,共40天。

      

      中国铁路称,将火车票预售期从30天调整为15天,避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时,延长线上退票和改签服务办理时间,线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时服务。坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年及脱网人群购票服务12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。


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