为进一步践行金融为民理念，做好保险消费者权益保护和金融教育宣传工作，全力维护消费者合法权益，农银人寿陕西分公司全面启动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的3·15消费者权益保护教育宣传活动。

　　一、线上线下总经理接待日

　　3·15活动当天，农银人寿陕西分公司总经理及下辖各中支负责人来到客服前台，接待上柜客户咨询，耐心解答客户问题，切实履行消费者权益保护职责，同时还叮嘱客户，如果后期对公司有什么建议和疑问，随时拨打公司咨询电话，不要随意听信他人言语，要保护自己的合法权益。

　　同时公司官微也推出线上总经理接待日，分公司总经理刘晨通过在线系统，为线上咨询客户进行答疑解惑。

　　二、开展“一老一少一新”活动宣传

　　（一）老年群体专项宣传活动

　　为提高老年群体金融知识，引导老年人“不乱投”，深入老年社区、活动广场等老年群体相对集中的地区，全方位宣传金融知识。

　　（二）新市民群体宣传活动

　　当前，“新市民”成为金融机构拓展业务的重要目标客户群体，本次宣传活动为新市民群体普及了金融保险知识和新市民保险服务举措，农银人寿将继续积极承担保险服务新市民的社会责任，展现保险行业的良好形象。

　　（三）开展金融知识进“校园”活动

　　为进一步增强学生群体的法治观念，构建和谐稳定的校园环境，在“3.15”活动期间，农银人寿多家中支开展金融知识进校园活动，为在校学生普及校园贷的特点及危害，同时提出抵制校园贷的提醒和建议。引导其“不乱贷”，树立理性借贷消费观念，远离校园不良网络贷款侵害。最后号召大家在签名板上郑重签名：“远离校园贷，不负青春债”，用实际行动抵制不良金融活动。

　　（四）走进职场——关爱女性专题讲座

　　在3.15消费者权益日来临之际，农银人寿宝鸡中支于3月8日在职场举办“当3.15遇上女神节”金融知识教育宣传活动，针对女性群体的各类诈骗，讲解妇女如何维权，如何识别预防网路诈骗，此次讲座受众女性约20余人，进一步提高了广大女性学法、懂法、用法，增强了女性们的维权能力。

　　金融消保宣教工作任重而道远。农银人寿陕西分公司将持续推进宣传教育工作，帮助广大金融消费者提升风险识别能力和风险防范意识，将消费者权益保护落实到日常工作中，做好风险提示及客户个人信息保护，全力维护消费者的合法权益，提升社会公众对保险行业的认可度，展现保险行业良好的社会形象，为构建健康和谐的保险消费环境贡献力量。（杨琴）