用优质服务 应对暑运大考
“各车厢注意,一会儿车站放行后先让旅客上车,天儿太热了别让旅客在外面排队。”对讲机里传出K1685列车长沉稳的声音。即便到了夜晚,燥热的空气依然弥漫在列车周围,不一会儿,站台上立岗职工的后背已经被汗水打湿。
为了迎接暑运,西安四队府谷二组利用小组会,班前会等机会,积极向列车员普及防暑降温知识,制定旅客中暑应急方案,提前做到“手中有活”,“心中有数”。针对今年暑运以旅客流、探亲流、学生流为主的情况,该乘务组因势利导,积极发挥列车员“管家”作用,对带小孩的旅客加强安全嘱托,帮助旅客年老、生病旅客提前到车门口等候下车,全力确保旅客安全。面对暑运期间客流量增大的情况,该乘务组将卫生、供水、卧具、空调、餐饮列为日常旅客服务的工作重点,加强列车运行期间巡查力度,时刻注意旅客乘坐环境,保证旅客乘坐的舒适度。并对站停时间短、客流量大的列车提前进行组织,防止旅客漏乘。
暑运往往伴随汛期,7月13日,持续整晚的大雨导致K1685次列车晚点一小时,给一名要去西安北站换乘高铁的年轻旅客带来不便,就在旅客焦急万分之际,车长杨亚杰上前耐心安抚旅客,“您不用着急,现在车已经过了灞桥,只要列车动起来,马上就到站了”,此外,杨车长还耐心告诉旅客到站后从哪里能快速出站,并嘱咐旅客前往西安北站的路线,将焦躁的旅客安抚下来,避免了事态的进一步发展。
据悉,该乘务组针对暑运期间客流量大而复杂的现实情况,将强化班前业务督导,班中安全巡视和帮扶,班后交流总结互鉴,为打赢暑运攻坚战添砖加瓦。“接下来,我们将加强对旅客行李的调整,做好车厢内的安全宣传工作和扶老携幼,坚决落实集团公司和段关于暑运的安排部署,全力确保暑运期间旅客平安有序温馨出行”列车长武华成说到。
原创文章,作者:科教网。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
寻求报道,请点这里。
阅读:0
每日必读
-
“凝聚爱心 同心抗疫”天竺山商业联合会向该镇捐赠防疫物资8月24日,两辆半挂防疫物资车辆从西安行驶到山阳县天竺山镇政府院内,大家齐心协力把一件件防疫物资从车辆上卸下来,这就是...
-
江德益:乡村振兴要加强三个主题培训民族要复兴,乡村必振兴。党中央对新发展阶段优先发展农业农村,全面推进乡村振兴作出了重大部署。农村基层党组织要抓好乡村...
-
姚娟娟和MedBrain究竟有啥价值?2014年,由钟南山、樊代明、张伯礼等75位院士共同发起,中国太平保险集团、上海医声云医学研究中心(有限合伙)、上海今品...
-
“东航之花”张晓莉荣任安康市安商总会宣传大使侧记“因此,我建议把《中国东方航空股份有限公司北京分公司张晓莉荣任安康市安商总会宣传大使》标题,换成《东航之花张晓莉荣任...
-
“經五門”首届健康中国(西安)高峰论坛成功举办5月26日,“經五門”首届健康中国(西安)高峰论坛,在西咸新区秦汉新城星河湾酒店成功举办。“經五門”品牌创始人杨美丽致欢...
-
“大秦之水钻石500”新品发布:天然富锶真矿泉,不含一滴地表水秦之泉销售公司负责人表示,2023年,“大秦之水”在品牌发展策略上会持续进阶,进行更多的突破与创新。一是跨界品牌营销手段...
-
当代著名艺术家王西京先生被授予“中铁一局荣誉职工”称号11月8日,中铁一局道德讲堂特邀中国画学会副会长王西京,为全局干部职工带来了“弘扬中华传统文化、凝聚企业文化精神”主题...
-
2021年自媒体怎么做,蚂蚁文化传媒刘鑫炜来告诉你近年来,移动互联网如春风化雨般吹遍了祖国每一角落,而且是深入人心,据中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,中...
-
科教网&陕西直播:全球首个腔镜技术指南在西安成功发布5月6日,由中国抗癌协会主办,中国工程院整合医学发展战略研究院、中国抗癌协会肺癌专委会、胃癌专委会、妇科肿瘤专委会、大...
-
安商智库创始人李伟伟主持陕西省赢天下企业交流协会换届大会2024年6月25日,陕西省赢天下企业交流协会第三届会员大会,在西安天品盛宴主题宴会城(百寰国际店)举行。安商智库创始人...
-
雁阵归来 美豪R酒店(安康高新旗舰店)低调开业位于陕西安康高新区秦岭大道2号的美豪R酒店(安康高新旗舰店),月2021年6月28日低调开业。上海美豪酒店管理股份有限公司副...
-
宁陕到石泉高速正式通车45分钟抵达12月9日,宁陕至石泉高速公路正式通车。周星亮 摄人民网西安12月9日电(李志强)12月9日,宁陕至石泉高速公路(以下简称:...
热门活动
热门话题
热门榜单