用优质服务 应对暑运大考
“各车厢注意,一会儿车站放行后先让旅客上车,天儿太热了别让旅客在外面排队。”对讲机里传出K1685列车长沉稳的声音。即便到了夜晚,燥热的空气依然弥漫在列车周围,不一会儿,站台上立岗职工的后背已经被汗水打湿。
为了迎接暑运,西安四队府谷二组利用小组会,班前会等机会,积极向列车员普及防暑降温知识,制定旅客中暑应急方案,提前做到“手中有活”,“心中有数”。针对今年暑运以旅客流、探亲流、学生流为主的情况,该乘务组因势利导,积极发挥列车员“管家”作用,对带小孩的旅客加强安全嘱托,帮助旅客年老、生病旅客提前到车门口等候下车,全力确保旅客安全。面对暑运期间客流量增大的情况,该乘务组将卫生、供水、卧具、空调、餐饮列为日常旅客服务的工作重点,加强列车运行期间巡查力度,时刻注意旅客乘坐环境,保证旅客乘坐的舒适度。并对站停时间短、客流量大的列车提前进行组织,防止旅客漏乘。
暑运往往伴随汛期,7月13日,持续整晚的大雨导致K1685次列车晚点一小时,给一名要去西安北站换乘高铁的年轻旅客带来不便,就在旅客焦急万分之际,车长杨亚杰上前耐心安抚旅客,“您不用着急,现在车已经过了灞桥,只要列车动起来,马上就到站了”,此外,杨车长还耐心告诉旅客到站后从哪里能快速出站,并嘱咐旅客前往西安北站的路线,将焦躁的旅客安抚下来,避免了事态的进一步发展。
据悉,该乘务组针对暑运期间客流量大而复杂的现实情况,将强化班前业务督导,班中安全巡视和帮扶,班后交流总结互鉴,为打赢暑运攻坚战添砖加瓦。“接下来,我们将加强对旅客行李的调整,做好车厢内的安全宣传工作和扶老携幼,坚决落实集团公司和段关于暑运的安排部署,全力确保暑运期间旅客平安有序温馨出行”列车长武华成说到。
原创文章,作者:科教网。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。
寻求报道,请点这里。
阅读:0
每日必读
-
郑远元修脚全球五万家海外门店战略盛大启航10月10日,由紫阳县人民政府、远元集团联合主办的“紫阳县修脚产业链全球战略暨远元集团全球五万家海外市场启动大会”,在西...
-
国家卫健委副主任曹雪涛院士在2023中国整合肿瘤学大会致辞与往届相比,本届大会形成了参会人数最多、覆盖区域最广、学术影响最大、学科覆盖最全、方向选题最新的学术效果。大会聚焦我...
-
科技日报对话中国工程院院士樊代明:以整合医学优化肿瘤诊治效果我国是癌症高发国家。然而,多年来我国使用的却主要是从外国引进并翻译的诊治指南。2022年到2023年,中国工程院院士、中国...
-
“泥瓦匠”杨荣辉当选西安市汉阴商会第二届会长杨荣辉说:西安市汉阴商会第一届理事会、监事会班子精诚团结、精致履责、克难攻坚,5年来开展各类商务活动100余次,为会员提...
-
颂钵疗愈师杨海娟甲辰寒露莅临安商智库参访交流2024年10月8日,甲辰龙年寒露,颂钵疗愈师、心理咨询师杨海娟女士,受邀莅临安商智库参访交流。 李伟伟表示,围绕解决企业...
-
两轮处罚仍不改,橙心优选、多多买菜仍低价倾销两轮重罚,仍刹不住橙心优选、多多买菜们的低价倾销。
-
西安工业大学举办2024年新专业发布会6月21日,西安工业大学2024年新专业发布会,在新能源科学与技术研究院隆重召开。此次会议由本科生院主办,新能源科学与技术...
-
大专家.COM平台主席丨樊代明:从战士到院士1657070629(1).jpg 樊代明,1953年出生,中国工程院院士、美国和法国医学科学院外籍院士、大专家.COM平台主席,消化内科...
-
樊代明院士在故乡重庆整合医学大会作主旨报告《医学知识与医学知识论》2023重庆整合医学大会现场。活动主办方供图人民网重庆3月25日电 (刘政宁)3月25日,2023重庆整合医学大会在悦来国际会议中心...
-
2021中国肿瘤学大会(CCO)及系列活动在郑州成功举行经过多年发展,中国抗癌协会专业会员人数突破32万;分支机构数量达到93个,成为我国乃至世界肿瘤医学领域规模最大的学术组织...
-
中国工程院医药卫生学部院士名单曹雪涛陈赛娟(女)陈薇(女)陈香美(女)陈肇隆陈志南程京丛斌丁健董家鸿樊代明范上达付小兵顾晓松韩德民韩雅玲(女)郝希山胡盛...
-
新华社:与病毒较量,中国这三年赢得了什么?与病毒较量,中国这三年赢得了什么?来看新华社这篇重磅文章制图:贾稀荃
热门活动
热门话题
热门榜单